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Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes. Cette FAQ est mise à jour régulièrement. Vous pouvez aussi nous contacter directement avec le formulaire de contact ou par téléphone en cliquant ICI.

Foire Aux Questions

En tant que partenaire informatique privilégié des TPE/PME, nous devons vous offrir des solutions informatiques simples, sécurisées et adaptées.

Nos services ont été conçus pour vous, ils sont tout compris et disposent d’une assistance 24/7.

Nos avantages :

  • Vous bénéficiez d’une équipe dédiée expérimentée qui vous propose des solutions correspondant exactement à vos besoins.
  • SERVICE ! SERVICE ! SERVICE ! Vos interlocuteurs parlent la même langue que vous, sont disponibles, vous connaissent et sont à même de répondre à vos questions de manière simple et efficace.
  • Vous gagnez du temps : nous connaissons les nombreuses solutions matérielles et logicielles du marché, ainsi que les risques informatiques. Nous avons testons régulièrement les solutions du marché et veillons à ce que les solutions que nous implémentons soient toujours à jour et opérationnelles.
  • Nous sommes à l’écoute du marché, connectés directement à un panel d’éditeurs et de constructeurs pour toujours vous conseiller une solution adaptée.
  • Nous vous proposons des solutions simples et sécurisées qui savent se faire oublier pour vous aider à vous concentrer sur votre métier.
  • Nous mettons l’accent sur la sécurité et la mobilité. Nos solutions doivent être un élément créateur de business et non un frein.
  • Nos solutions s’adaptent à votre budget, la plupart est packagée et mensualisée.
  • Nous accompagnons votre croissance. Nous sommes à vos côtés pour faire connaître vos produits ou services et pouvons vous proposer de gérer vos campagnes marketing digital avec efficacité et un retour sur investissement positif.
Un « hébergement en ligne » ou « hébergement Internet » est une prestation comprenant un espace disque où mettre votre site sur Internet, pour le rendre accessible sur le net en permanence. Un « hébergement web » (parfois appelé «hébergement mutualisé ») repose sur une architecture commune que nous gérons, c'est-à-dire que vous n'avez à vous occuper que de votre site et rien d'autre. Les mises à jour du serveur, les éventuelles pannes ou problèmes de connectivité ne sont pas votre soucis et sont gérés directement par nous de manière transparente pour les utilisateurs.
Un nom de domaine correspond à l'adresse d'un serveur hébergeant un service internet (emails, sites, etc.) sur l'autoroute de l'information. Le Domain Name System ou DNS permet de rediriger les requêtes sur ce domaine, vers le bon hébergement ou les autres services associés, par exemple les E-mails. Il existe des domaines dits génériques (.com, .net, .org, etc.) attachés à aucune zone et des extensions géographiques (.fr .eu .asia etc).
Les données sont stockées dans un centre d'hébergement sur des serveurs dont nous assurons la gestion, la maintenance, la mise à jour. Les serveurs hébergés sont encore sauvegardés sur un site distant et séparé; votre sauvegarde est sauvegardée deux fois. La plateforme de sauvegarde, gérée par nos soins, est située géographiquement à Reims.
Le logiciel de sauvegarde utilise des technologies qui permettent d'avoir des taux de transfert faibles. La bande passante utilisée est réduite au minimum, ce qui rend possible l’utilisation d’une solution de sauvegarde en ligne même avec un débit adsl limité. Cette rapidité d’exécution permet à la sauvegarde de se terminer avant le démarrage de la journée de travail même en cas de fichiers volumineux.
À la création de votre compte vous recevrez les instructions d'installation ainsi que les identifiants de connexion qui vous permettront de paramétrer la sauvegarde de votre ordinateur. Vous pourrez ainsi télécharger un petit utilitaire ou programme que vous installerez sur votre ordinateur pour assurer la synchronisation des fichiers de votre ordinateur avec ceux qui seront sauvegardés sur le serveur de sauvegarde. Ce programme se lancera automatiquement au démarrage de votre ordinateur et travaillera en arrière-plan pour vous assurer que tous les fichiers définis dans le périmètre de sauvegarde sont bien synchronisés. Une adresse internet (https://...) sera disponible pour consulter les sauvegardes, voir les différentes versions de vos fichiers, etc.
MyDrive est un outil qui vous permet de fiabiliser les fichiers et répertoires sur lesquels vous travaillez. Vous installerez un petit utilitaire ou programme sur votre ordinateur qui créera un répertoire sur votre disque dur de type "Mes Documents". Ce répertoire sera automatiquement synchronisé avec le serveur et vos fichiers seront ainsi sauvegardés sans que vous ayez quoi que ce soit à faire. En cas d'accident sur votre ordinateur (crash, perte, vol, etc.) vous disposerez toujours des dernières versions de vos fichiers.
Le système de gestion de la relation client que nous avons intégré dans notre offre est un système modulaire qui vous permet de gérer la plupart des processus de votre entreprise. Le système comporte des modules d'achat / vente, caisse (point de vente), comptabilité, banque, facturation et devis, gestion de stock, gestion de la relation client (appels, contacts, relances, encours, etc.), gestion des congés, etc. Cet outil est personnalisable en fonction des processus de votre entreprise. Il est accessible via internet de manière complètement sécurisée et cryptée ce qui vous permet de disposer de toutes ses fonctionnalités même en déplacement.
Minuscule et facile à transporter, la clé USB permet de garder en permanence avec soi des photos, de la musique et des documents de toutes sortes. Ses capacités ne cessent d'augmenter et on en trouve de tout format, du plus fun au plus sérieux. Le problème, c'est qu'elle est facile à égarer et que ses composants bon marché limitent son espérance de vie, qui diminue à mesure qu'on l'utilise. Sans oublier sa fragilité, notamment quand on l'éjecte sauvagement d'un ordinateur, entraînant une rapide détérioration. Bref, si la clé USB reste irremplaçable pour le partage de fichiers ou le stockage temporaire, elle est déconseillée pour l'archivage de données. Même chose pour les cartes mémoire de type SD ou micro-SD.
Time Machine est un outil de sauvegarde et de restauration crée par Apple permettant à l’utilisateur de programmer des sauvegardes automatisées de son système et de ses données personnelles sur un disque dur externe. Le problème de cette sauvegarde est qu'en cas de défaillance du disque dur de sauvegarde, il n'y a pas de tolérance de panne. Votre sauvegarde sera... perdue ! Notre système de sauvegarde distante est compatible avec votre MAC et Time Machine. À la seule différence que vos données seront protégées, dupliqués sur au moins 2 disques durs sur le même serveur et ce serveur sera répliqué sur un autre serveur séparé et distant. D'autre part, vos données seront filtrées par un anti virus puissant garantissant que vous ne sauvegardez pas aussi vos virus!
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